Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Bc. Michaela Zeisková, se sídlem Pod Vartou 492, 403 23 Velké Březno, IČO 03563952, fyzické osoby podnikající dle živnostenského zákona nezapsané v obchodním rejstříku, e-mail: info@matlafous.cz, telephone číslo: +420 725 725 532, adresa provozovny: Pod Vartou 492, 403 23 Velké Březno („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.matlafous.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na našich webových stránkách.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu. Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží nebo materiál;
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho bezpečné zabalení;
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů (pokud jsme/budeme plátci);
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi vyšívaného Zboží s Námi;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů na Matlafous.cz, jež umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek;
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, zejména vyšívané produkty, doplňky a kreativní materiál pro vyšívání.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

• Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu Matlafous.cz.
• Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
• Na našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními ID objednávek v našem interním systému, čímž garantujeme, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce. Smlouva je uzavírána na dálku, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků (internet, telefon) hradíte Vy podle základních sazeb Vašeho poskytovatele. Odesláním Objednávky souhlasíte s tímto způsobem komunikace.
• K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit Objednávku (přidáním Zboží do košíku, zadáním informací o platbě, dopravě a Vašich kontaktních údajů).
• Před dokončením Objednávky můžete údaje kontrolovat a měnit. Stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ a po zaškrtnutí souhlasu s těmito Podmínkami Objednávku dokončíte.
• Vaši Objednávku Vám potvrdíme e-mailem, jehož přílohou budou tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
• Pokud by v E-shopu byla uvedena zjevně chybná Cena (např. chybějící cifra u prémiové výšivky), nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat a zašleme Vám novou nabídku.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• Na základě registrace můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu na Matlafous.cz. Přístup je zabezpečen jménem a heslem, které jste povinni držet v tajnosti.
• Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, pokud jej nevyužíváte déle než 24 měsíců nebo v případě porušení Smlouvy.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Celková cena je uvedena včetně DPH (pokud jsme plátci) a veškerých poplatků. Úhradu můžete provést těmito způsoby:

1. Bankovním převodem (splatnost do 5 dnů od potvrzení objednávky).
2. Kartou online přes platební bránu, platba je splatná okamžitě.

Fakturu vystavujeme v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zašleme ji na Váš e-mail. Vlastnické právo přechází na kupujícího až po úplném zaplacení a převzetí zboží.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ

Zboží Vám bude doručeno standardně do 7–14 dní (u zakázkového vyšívání dle individuální dohody) způsoby, které nabízíme (např. Zásilkovna, Balíkovna nebo PPL). Doručujeme v rámci České republiky.

• Při převzetí je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud obal vykazuje vady svědčící o neoprávněném vniknutí, nemusíte zásilku převzít.
• Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete, neodstupujete tím od smlouvy. Vzniká nám však právo od smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho porušení nebo požadovat náklad za uskladnění ve výši 50 Kč / den.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Zaručujeme, že vyšívané produkty i materiál jsou při převzetí bez vad, odpovídají popisu, mají ujednané vlastnosti a kvalitu.

• Pokud jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Pokud jste podnikatel, je nutné vadu vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů.
• Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@matlafous.cz nebo poštou na adrese naší provozovny. Můžete využít Formulář pro reklamaci (Příloha č. 1).
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• U standardního (neupravovaného) zboží a materiálu zasílejte vyplněný Formulář pro odstoupení (Příloha č. 2) na náš e-mail. Zboží nám musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení, přičemž náklady na vrácení nesete Vy. My Vám vrátíme peníze do 14 dnů od chvíle, kdy zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ

Vyřizování stížností zajišťujeme přes e-mail reklamace@matlafous.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Lze využít i platformu pro řešení sporů online na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě, ale není Vám přístupná (vždy ji však dostanete v e-mailu s potvrzením objednávky).

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 5. 2026.